5月8日，北京翰博爾信息技術(shù)股份有限公司技術(shù)總監(jiān)居靈君先生做客慧聰網(wǎng)直播間，暢談教育信息化下的錄播市場的發(fā)展以及翰博爾的創(chuàng)新發(fā)展。以下是訪談內(nèi)容摘要：?

記者：在本屆的普教展上貴公司主推的產(chǎn)品或解決方案是什么？?

居靈君：本次展會翰博爾既延續(xù)了專注錄播的技術(shù)風(fēng)格，同時又不僅限于傳統(tǒng)錄播的產(chǎn)品形態(tài)，創(chuàng)新性的提出了“智慧錄播 創(chuàng)新教學(xué)”的應(yīng)用理念，并帶來了與之呼應(yīng)的解決方案和產(chǎn)品。簡單來說，智慧錄播解決方案是在教學(xué)過程當(dāng)中充分利用多種教學(xué)資源，融入師生互動與教學(xué)評價，結(jié)合遠(yuǎn)程互動、教學(xué)場景的數(shù)字化手段，打造新型的以課堂教學(xué)為基點(diǎn)的教學(xué)生態(tài)系統(tǒng)。?

記者：相比其他同類產(chǎn)品，該產(chǎn)品或解決方案的優(yōu)勢或者獨(dú)特之處主要體現(xiàn)在哪些方面？?

居靈君：智慧錄播建設(shè)方案最突出的特點(diǎn)就是突破錄播概念的傳統(tǒng)局限，把錄播產(chǎn)品從錄制工具的層面，正確定義為教學(xué)場景數(shù)字化工具。它將教學(xué)內(nèi)容數(shù)字化、教學(xué)過程數(shù)字化、學(xué)習(xí)評價數(shù)字化，環(huán)境管控?cái)?shù)字化融為一體，并構(gòu)建出我們稱之為“智庫”的大數(shù)據(jù)分析，打造了新型的教學(xué)生態(tài)系統(tǒng)。?

該方案完全是以用戶需求為中心來設(shè)計(jì)并研發(fā)的，比如我們從教學(xué)全過程進(jìn)行布局，采用了大量的新型技術(shù)：如百人規(guī)模的無線投屏與傳輸，語音評測等，將各類數(shù)字化的教學(xué)手段有機(jī)融匯。在技術(shù)上，翰博爾對于低幼學(xué)生的多人面部識別技術(shù)、采集到存儲的多重防護(hù)技術(shù)等，都是真正適合教育用戶深度需求的技術(shù)。?

翰博爾產(chǎn)品的研發(fā)理念與宗旨是深入挖掘教育客戶需求，順應(yīng)未來教育信息化的建設(shè)潮流，因?yàn)橹挥羞@樣的產(chǎn)品才能真正得到用戶的認(rèn)同，才能在市場上立于不敗之地。?

記者：該產(chǎn)品或者解決方案解決了哪些用戶的那些需求？?

居靈君：智慧錄播主要的服務(wù)范圍是教育管理者、教師、學(xué)生和家長。在當(dāng)前新的教育環(huán)境下，教育管理者無法全面多指標(biāo)綜合評定教師教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)情況，在教育監(jiān)督管理和科學(xué)決策上缺乏有效的數(shù)據(jù)評價支撐；教師想突破自身瓶頸，但實(shí)際當(dāng)中缺乏提升專業(yè)素質(zhì)的有效指導(dǎo)，老教師教學(xué)方式缺少創(chuàng)新，新教師專業(yè)成長慢；學(xué)生個性化學(xué)習(xí)訴求無法得到全面滿足；家長全面了解孩子學(xué)習(xí)情況的渠道單一，與學(xué)校缺乏有效的共享信息、交流溝通方式等等。翰博爾深度挖掘客戶的潛在教育教學(xué)需求，因此才推出了能夠真正解決這些教學(xué)過程中實(shí)際問題的智慧錄播解決方案。?

記者：現(xiàn)在消費(fèi)群體的服務(wù)意識在不斷提高，許多消費(fèi)者對于售后服務(wù)都比較關(guān)注，公司的產(chǎn)品如何保證售后服務(wù)？?

居靈君：翰博爾目前已建立覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)體系和辦事處機(jī)構(gòu)，并在全國建立了29個省級技術(shù)服務(wù)中心，為客戶提供一站式的產(chǎn)品和整體解決方案的快捷技術(shù)服務(wù)和保障。公司業(yè)務(wù)還延伸至北美、歐洲、中東、東南亞等地，全面為用戶提供及時響應(yīng)、優(yōu)質(zhì)高效的本地化服務(wù)。?

另外，翰博爾通過對售后服務(wù)體系的持續(xù)優(yōu)化，優(yōu)秀售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)已達(dá)100多人。同時不斷根據(jù)服務(wù)需求修訂、完善售后服務(wù)體系的規(guī)章和原則，重點(diǎn)以售后服務(wù)電話400平臺為依托，結(jié)合網(wǎng)上在線客服、新媒體客戶端服務(wù)等，目前售后服務(wù)這一塊已經(jīng)能夠保證所有用戶售后需求均有第一時間的快捷迅速的響應(yīng)。?

記者：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的發(fā)展，您認(rèn)為未來產(chǎn)品的發(fā)展方向是什么？有人認(rèn)為：現(xiàn)在產(chǎn)品最重要的做加法，您如何看待這一問題？?

居靈君：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，云計(jì)算，物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，錄播技術(shù)未來發(fā)展趨勢也勢必朝向智能化、互動化、融合化、移動化等方向發(fā)展。在技術(shù)上，以智能分析技術(shù)為核心，集多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、模式識別技術(shù)、3D技術(shù)、人工智能等先進(jìn)科學(xué)技術(shù)于一體，實(shí)現(xiàn)課程全自動智能化錄制以及用戶的便攜式移動化學(xué)習(xí)。?

至于你提到的產(chǎn)品要做加法，我認(rèn)為更全面的說法是“產(chǎn)品功能做加法，產(chǎn)品設(shè)備要做減法”。隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展，教育信息化產(chǎn)品承載的功能也越來越多，除了基本的攝、錄、播之外，還對互動教學(xué)、遠(yuǎn)程授課、實(shí)時編輯、智能分析、教學(xué)管理、資源管理、環(huán)境管理、設(shè)備管理等功能都提出了極大的需求。所以如何把這些功能完美融合進(jìn)產(chǎn)品是目前許多廠商要考慮的重要問題。這次普教展翰博爾打造的智慧錄播建設(shè)方案就是為了解決用戶這種“多功能融合”需求，集多種系統(tǒng)于一體的智慧錄播包含了教育用戶貫穿教學(xué)全過程的多元化應(yīng)用，相信一定會得到用戶的認(rèn)可和滿意。